Per i marchi di consumo, le festività natalizie sono un momento di grande successo. Il periodo di due mesi ad alta energia che inizia con il Black Friday e il Cyber Monday (BFCM) può rappresentare fino a 19% del totale delle vendite annuali al dettaglio di un marchio., secondo la National Retail Federation.

Anche se i marchi hanno visioni di profitti che ballano nella loro testa, c’è un altro aspetto della stagione delle vacanze che devono considerare. Gli acquirenti delle festività tendono a essere i peggiori quando si tratta di valore di vita del cliente (LTV). Troppi acquirenti compreranno una volta dal vostro marchio e poi spariranno. In alcuni casi potrebbero tornare l’anno successivo. Altre volte, se ne vanno per sempre.

Come si fa a prendere gli acquirenti “una tantum” e a trasformarli in fedeli sostenitori del marchio? La risposta sta nel tesoro di dati commerciali che raccogliete.

Esaminiamo quattro modi in cui i dati commerciali possono aiutarvi a creare la giusta strategia pre-vacanze e a stimolare un’attività ripetitiva dopo le vacanze.

Prima delle vacanze: Ottimizzare la spesa di marketing

Una corretta segmentazione consente una migliore personalizzazione durante le festività natalizie.

Alla luce della crescente incertezza sull’efficacia della pubblicità digitale, i marchi devono monitorare attentamente i dati relativi alle spese di marketing nel mese di novembre per capire se sono sulla buona strada per il successo o il fallimento durante le festività natalizie. Il ROI dovrebbe aumentare quanto più ci si avvicina al BFCM. In caso contrario, è necessario adeguarsi rapidamente per ottimizzare il margine di profitto delle vacanze.

Ad alto livello, è necessario monitorare l’efficacia di ciascun canale di marketing durante le festività. Una delle metriche più utili da tenere sotto controllo è il ROAS (Return on Ad Spend), un barometro dell’efficienza che mostra quante entrate si generano per ogni dollaro di marketing speso. Suddividete il ROAS per canale e osservate eventuali fluttuazioni improvvise o segnali di allarme, in modo da poter apportare modifiche in tempo reale.

Per capire se le vostre attività di marketing stanno generando profitti e Se volete portare i clienti giusti sul vostro sito web, potete fare un ulteriore passo avanti eseguendo un’analisi di coorte che misuri il rapporto LTV:CAC. Questo calcolo vi fornirà preziose informazioni sul ciclo di vita dei vostri clienti, in modo da poter identificare il ROI per ogni dollaro speso per l’acquisizione dei clienti.

Per farlo, è necessario creare coorti temporali di “clienti dal primo acquisto” e confrontarle anno per anno. Poiché le date esatte del BFCM sono fluide, consigliamo di iniziare con il giorno 0 del Black Friday, quindi di contare all’indietro (-1, -2) prima del BFCM e in avanti (+1, +2) ogni giorno dopo il BFCM. Questo metodo funziona anche per eseguire un’analisi di coorte LTV:CAC per le vendite natalizie, utilizzando il giorno di Natale come giorno 0.

Source link