Alcuni clienti del servizio Visible di Verizon stanno usando i social media per dire che gli hacker hanno avuto accesso ai loro account, cambiato le loro informazioni per chiuderli fuori, e in alcuni casi hanno persino ordinato dei telefoni usando le loro informazioni di pagamento (via XDA). Se non avete familiarità, Visible è un servizio di telefonia mobile di proprietà e gestito da Verizon che si propone come una rete meno costosa, “tutta digitale”, il che significa che non ci sono negozi fisici come si ottiene con un vettore tradizionale. A partire da lunedì, i clienti sia su Twitter che su Reddit hanno riferito in massa di aver ricevuto e-mail dalla società su password e indirizzi cambiati, e che hanno avuto difficoltà a contattare il supporto chat dell’azienda.

L’account del servizio clienti di Visible su Twitter non ha apparentemente affrontato il problema, oltre a indirizzando i clienti arrabbiati ai suoi DM. Un utente contrassegnato come dipendente visibile sul subreddit ha pubblicato una dichiarazione il Lunedi pomeriggio, dicendo che un “piccolo numero” di account è stato colpito, ma che la società non crede che i suoi sistemi siano stati violati. La dichiarazione ha raccomandato agli utenti di cambiare le loro password, ma come molti commentatori hanno sottolineato (e come posso confermare), il sistema di reset della password attualmente non funziona. Verizon non ha risposto immediatamente ad una richiesta di commento da The Verge.

Io stesso sono un cliente Visible (sono passato da T-Mobile per motivi non legati alla sua recente e massiccia violazione dei dati, ma sono molto entusiasta di poter essere stato posseduto due volte) e finora il mio account non sembra essere compromesso. Sono in grado di accedere online e assicurarmi che la mia cronologia degli ordini non abbia nulla di spiacevole, e l’apertura dell’app funziona normalmente (anche se ho ricevuto alcuni errori all’inizio della giornata). Non ho ricevuto nessuna email, testo o altre comunicazioni dall’azienda riguardo a questa situazione.

Il messaggio di errore che ho ricevuto prima cercando di accedere all’app.

Senza molte parole ufficiali da parte della società, è difficile dire esattamente come sono avvenute le violazioni segnalate, e a cosa hanno accesso i potenziali hacker – anche se vi terremo aggiornati se avremo notizie. Con molte violazioni della sicurezza, il consiglio è quello di cambiare la password e assicurarsi di avere l’autenticazione a due fattori attivata, ma Visible attualmente non supporta 2FA. Si spera che incidenti come questo, dove alcuni clienti stanno vedendo $1.000 e più di spese sulle loro carte di credito da Visible possono rendere questa funzione una priorità maggiore.



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