Un mese fa, abbiamo stilato una lista di otto cose ovvie che Apple potrebbe fare per dimostrare che mette gli utenti dell’App Store davanti ai profitti. Oggi ho appreso che l’azienda ha agito su almeno una di queste idee: Apple ora ti permetterà di segnalare direttamente un’app truffaldina dal suo elenco nell’App Store con una nuova e migliorata versione del suo pulsante “Segnala un problema”.

Come Richard Mazkewich e cacciatore di truffe Kosta Eleftheriou sottolineano su Twitter, il pulsante non solo è tornato a singoli elenchi di app per la prima volta in anni, ora include un’opzione dedicata “Segnala una truffa o frode” nel menu a discesa.

Fino a iOS 15, l’unico modo per trovare questo pulsante era quello di scorrere fino in fondo della scheda App o Giochi nell’App Store, vieni cacciato in un sito web dove dovresti rifare l’accesso. Poi si poteva scegliere tra “Segnala attività sospette”, “Segnala un problema di qualità”, “Richiedi un rimborso” o “Trova il mio contenuto”. Nessuna delle opzioni offriva un modo chiaro per segnalare una truffa, e “Segnala attività sospetta” ti reindirizzava invece al supporto Apple.

Per aggiungere l’insulto al danno, Apple ti permetteva di segnalare “un problema di qualità” solo se avevi già pagato (e quindi eri caduto nella truffa).

Ma ora, sembra che ogni app gratuita con acquisti in-app sembra offrire l’opzione “Segnala un problema”. Ho controllato una manciata di app che non ho mai pagato (ma che avrebbero potuto farlo) e tutte hanno mostrato il pulsante. Verrai ancora cacciato su un sito web dove dovrai registrarti, ma nel complesso questo sembra un passo avanti.

Naturalmente, la grande domanda è se Apple agirà effettivamente su queste segnalazioni. Un’altra cosa che abbiamo sottolineato il mese scorso è che Apple ha solo 500 revisori umani di app – rispetto ai 15.000 moderatori di contenuti di Facebook, 20.000 di Google, e, sì, 2.200 di Twitter (una società lontano dal più prezioso e redditizio del mondo).

Intrigante, potrebbe esserci un po’ di movimento anche su questo fronte: Eleftheriou mi ha fatto notare che Apple ha iniziato ad assumere per una posizione di “investigatore ASI” l’8 settembre. “Gli investigatori ASI sono responsabili dell’investigazione di app e tendenze fraudolente, così come gli sviluppatori coinvolti”, si legge in una parte dell’annuncio di lavoro.

Peccato che quell’annuncio di lavoro non esista più; è stato tolto.

Forse, per lo meno, i sistemi automatici di Apple possono usare i nuovi dati per dare l’allarme quando un’app truffaldina supera una soglia predefinita.

Apple sembra decisamente ascoltare la recente ondata di rabbia intorno all’App Store. Oltre a una serie di piccole concessioni forzate sulla scia del controllo giudiziario e normativo, Apple ha appena iniziato a permettere agli utenti di rivedere le applicazioni della società che sono in bundle con ogni iPhone. Apple Podcasts, Weather, e anche l’app Calcolatrice integrata sono tutte partite giuste per recensioni arrabbiate a 1 stella. L’immunità dal controllo degli utenti potrebbe non essere il vantaggio più egregio di cui Apple ha goduto nel suo App Store, ma è bello vedere l’azienda livellare il campo di gioco anche un po’.

Qui ci sono gli altri suggerimenti che abbiamo avuto per l’App Store di Apple, e una breve storia di significativi cambiamenti di politica che Apple ha fatto nel corso degli anni. Sì, stiamo tenendo il conto.



Source link