Dopo la notizia di ieri secondo cui i server della società di smart home Insteon si sarebbero misteriosamente spenti durante la notte, c’è una buona notizia: Insteon è tornata, ed è stata resuscitata dai suoi clienti. Questo messaggio è apparso sul sito Insteon oggi, pubblicato dal nuovo CEO dell’azienda Ken Fairbanks:

Siamo un piccolo gruppo di appassionati utenti di Insteon che hanno acquisito con successo Insteon. Come molti di voi, le nostre case sono alimentate dalla straordinaria tecnologia dual-mesh di Insteon e da prodotti altamente configurabili.

I server di Insteon sono andati offline lo scorso aprile quando SmartLabs, la società che possedeva il sistema di illuminazione intelligente, si è trovata in “difficoltà finanziarie”. Una società di servizi finanziari era stata incaricata di vendere le attività, ma questo “gruppo di utenti appassionati” è intervenuto e ha preso il controllo.

Il gruppo afferma di voler “ricostruire responsabilmente l’attività di Insteon”. Non è chiaro cosa significhi esattamente e non si sa se sarà necessario pagare un abbonamento per mantenere in funzione i server. È quello che è successo quando, qualche anno fa, la piattaforma per case intelligenti Wink ha avuto problemi finanziari e ha iniziato a far pagare servizi che prima erano gratuiti.

Gli hub di Insteon sono ora di nuovo online, ma l’applicazione è ancora assente dagli app store.
Immagine: Insteon

Fairbanks continua spiegando che la prima priorità è stata quella di rimettere in funzione gli hub per arginare la perdita di clienti. Sono riusciti a riattivare il servizio prima di avere accesso al sito o ai modi per comunicare con gli utenti, da qui la mossa stealth un po’ preoccupante. “Ogni giorno un numero sempre maggiore di clienti perdeva la speranza, quindi era fondamentale ripristinare il servizio il prima possibile”, ha scritto Fairbanks. “Siamo consapevoli che non tutte le funzioni sono tornate online, ma ci stiamo lavorando attivamente. Ci auguriamo che comprendiate questa urgenza e apprezziamo la vostra pazienza”.

Questa è un’ottima notizia per i possessori di dispositivi Insteon, che comprendono interruttori intelligenti, spine e altri prodotti per l’illuminazione. I dispositivi non avevano smesso di funzionare localmente, ma avevano perso la connessione al cloud attraverso l’hub, il che significava che non c’era modo di programmarli con l’app o di controllarli a distanza.

Ma non è un buon segno per la casa intelligente in generale. Chi acquista un interruttore intelligente non vuole preoccuparsi se un giorno dovrà acquistare l’azienda solo per tenere accese le luci.

I produttori di case connesse devono sviluppare prodotti e servizi che abbiano in mente la durata nel tempo e devono avere un piano d’azione per quello che succede se devono spegnere le luci. La mancata inclusione di queste due strategie in un piano aziendale per i dispositivi intelligenti dovrebbe essere un importante segnale di allarme per clienti e investitori.

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