Le complicate catene di approvvigionamento fanno sì che i consumatori delle città indonesiane Tier 1 e Tier 2 finiscano spesso per pagare di più i prodotti rispetto ai loro coetanei delle grandi città, come Giacarta. KitaBeli è in missione per cambiare questo stato di cose, con una propria rete di distribuzione e un’applicazione di social commerce direct-to-consumer. Oggi la startup ha annunciato di aver raccolto 20 milioni di dollari in un nuovo finanziamento guidato da Glade Brook Capital Partners, con la partecipazione degli investitori AC Ventures e GoVentures e del nuovo finanziatore InnoVen Capital.

TechCrunch si è occupato dell’ultima raccolta di KitaBeli, una Serie A da 10 milioni di dollari, nel marzo 2021.

Il finanziamento sarà utilizzato per espandersi in altre piccole città dell’Indonesia e per aggiungere nuove categorie di prodotti come la bellezza, la cura della persona e i prodotti per madri e bambini.

La startup afferma di essere cresciuta di oltre 10 volte in sei mesi e di essere la più grande piattaforma di social commerce direct-to-consumer in Indonesia. Attualmente conta più di 400 dipendenti.

KitaBeli afferma che le città indonesiane di livello 2 e 3 costituiscono un mercato da 100 miliardi di dollari, con 200 milioni di consumatori che contribuiscono a più del 50% del prodotto interno lordo indonesiano. Tuttavia, rispetto ai loro coetanei delle città di livello 1, come Giacarta, devono affrontare maggiori difficoltà nell’ordinare online. Ad esempio, i lunghi tempi di consegna, i prezzi più alti a causa delle complicate catene di approvvigionamento e i problemi di fiducia perché i clienti non sanno chi vende un prodotto.

Per risolvere questi problemi, KitaBeli ha aperto un magazzino in ogni città in cui opera, consentendo consegne il giorno stesso e il giorno successivo. Si procura i prodotti direttamente dai marchi e dai committenti, ottenendo risparmi che possono essere trasferiti ai clienti. Infine, affronta il problema della fiducia attraverso il modello del social commerce, in cui gli utenti riuniscono persone delle loro reti sociali per acquisti di gruppo.

Il cofondatore e CEO Prateek Chaturvedi racconta a TechCrunch che quando si è trasferito dall’India (dove la sua precedente startup GetFocus è stata acquisita da Mokapos), è rimasto colpito dalle differenze e dalle somiglianze tra i mercati dell’e-commerce indiano e indonesiano. Ad esempio, l’e-commerce nelle città di livello 2 era poco sviluppato rispetto a quello delle città di livello 1.

“Scavando più a fondo, abbiamo scoperto che gli utenti di queste città più piccole acquistano online per la prima volta, hanno problemi di fiducia nei confronti di questi servizi senza volto e hanno bisogno di aiuto e di una guida per l’utilizzo dell’app”, ha dichiarato. Di conseguenza, KitaBeli ha sperimentato funzioni sociali nella sua applicazione, come la presenza di agenti, chiamati Mitra, in ogni quartiere, le segnalazioni e gli acquisti di gruppo.

I beni di consumo in rapida evoluzione sono stati scelti come prima categoria di KitaBeli perché vengono acquistati di frequente. “Poiché siamo diretti ai consumatori, vogliamo che gli utenti acquisiscano l’abitudine di acquistare con noi”, ha dichiarato Chaturvedi.

Per acquistare su KitaBeli, gli utenti aprono l’applicazione, effettuano un ordine e poi ricevono incentivi per condividere gli acquisti con i loro amici. Gli acquirenti di KitaBeli la usano per acquistare prodotti di prima necessità come riso, olio, zucchero, latte e articoli per la cura della persona. Chaturvedi ha detto che ogni utente spende in genere da 5 a 10 dollari per ogni ordine e ogni gruppo è composto in genere da 5 a 25 persone.

KitaBeli è in grado di ampliare la propria rete di distribuzione aprendo piccoli magazzini in ogni città invece di avere grandi centri di distribuzione. “Dal momento che ci concentriamo principalmente sui beni di largo consumo, siamo in grado di smaltire il nostro inventario molto velocemente”, ha dichiarato Chaturvedi. “Il nostro sistema lavora per ridurre al minimo i giorni di giacenza per ogni articolo. Riducendo la quantità di scorte in magazzino, siamo in grado di ridurre anche lo spazio necessario, con conseguente riduzione dei costi”.

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