Airbnb ha detto venerdì che cambierà i suoi termini di servizio in modo che le sue disposizioni sull’arbitrato “non si applichino più alle aggressioni sessuali o alle molestie sessuali” da parte dei suoi host (le persone che affittano le loro case sulla piattaforma) e degli ospiti.

L’azienda detto in una dichiarazione che “gli episodi di violenza sessuale sono estremamente rari su Airbnb” e che i cambiamenti imminenti “codificano una pratica che abbiamo già messo in atto”. Airbnb non ha “chiesto a un tribunale di imporre l’arbitrato in nessuno dei pochissimi casi riguardanti aggressioni sessuali o molestie sessuali da parte di host o ospiti” dal gennaio del 2019 e continuerà a non applicare l’arbitrato in tali casi fino a quando i TOS non verranno aggiornati a volte in autunno.

“Crediamo che i sopravvissuti dovrebbero essere in grado di presentare reclami in qualsiasi forum sia meglio per loro”, si legge nella dichiarazione. “Incoraggiamo i nostri colleghi del settore nel settore dei viaggi e dell’ospitalità a prendere in considerazione l’adozione di misure simili per le rispettive comunità”.

La società ha affermato che la politica è specifica per l’aggressione sessuale e le molestie sessuali; la dichiarazione non menziona altre forme di molestia.

Il team Trust and Safety di Airbnb è stato evidenziato in a Rapporto di giugno da Bloomberg, che ha descritto come l’azienda gestisce gli incidenti che coinvolgono le forze dell’ordine, osservando che il modello di business dell’azienda “si basa sull’idea che gli estranei possono fidarsi l’uno dell’altro”.

La politica dell’arbitrato, una volta ufficiale, assomiglierà alla politica di Airbnb per i dipendenti; la società ha dichiarato nel 2018 che non avrebbe richiesto l’arbitrato per casi di molestie sessuali che coinvolgono dipendenti. Ciò è avvenuto nello stesso periodo in cui altre piattaforme tecnologiche, tra cui eBay, Facebook, Microsoft e Uber, hanno modificato le loro politiche per eliminare l’arbitrato forzato.

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