Dopo che la game designer e autrice Jane McGonigal ha inviato il suo Pixel 5a a Google per la riparazione, qualcuno ha presumibilmente preso e violato il suo dispositivo. Questo è almeno il secondo rapporto in altrettante settimane da parte di qualcuno che afferma di aver mandato un telefono di Google in riparazione, solo per averlo usato per far trapelare i propri dati privati e fotografie. McGonigal ha pubblicato un resoconto dettagliato della situazione su Twitter il sabato e ha consigliato ad altri utenti di non inviare i loro telefoni per la riparazione con l’azienda.

A ottobre, McGonigal ha inviato il suo telefono rotto a un centro ufficiale di riparazione Pixel in Texas. Ha twittato in seguito che Google ha detto di non aver mai ricevuto il telefono, e durante le settimane successive, le è stato addebitato un dispositivo sostitutivo.

Ma secondo la McGonigal, le informazioni di tracciamento FedEx mostrano che il dispositivo è arrivato alla struttura settimane fa. Venerdì sera tardi – poche ore dopo che lei dice di aver finalmente ricevuto un rimborso per il dispositivo – qualcuno sembra aver usato il telefono “mancante” per superare i controlli di autenticazione a due fattori e accedere a diversi suoi account, tra cui il suo Dropbox, Gmail e Google Drive.

L’attività ha innescato diversi avvisi di sicurezza via e-mail agli account di backup di McGonigal. Tuttavia, lei ipotizza che chiunque abbia il telefono potrebbe averlo usato per accedere ai suoi indirizzi email di backup e poi ha scaricato tutti gli avvisi di sicurezza nella sua cartella spam.

“Le foto che hanno aperto erano di me in costume da bagno, reggiseni sportivi, abiti aderenti, e di punti di sutura dopo un intervento chirurgico”, scrive McGonigal. “Hanno cancellato le notifiche di sicurezza di Google nei miei account e-mail di backup”.

In una dichiarazione inviata via e-mail a The Verge, il portavoce di Google Alex Moriconi dice: “Stiamo indagando su questa affermazione”. Non è ancora chiaro se il dispositivo potrebbe essere stato intercettato all’interno della struttura di riparazione o mentre era in transito, o chi lo ha ora. Google istruzioni ufficiali per la riparazione raccomandano di fare il backup e poi cancellare un dispositivo prima di inviarlo. Tuttavia, come sottolinea Jane McGonigal, questo è difficile o impossibile, a seconda del danno.

L’intera situazione ci ricorda le preoccupazioni per la sicurezza ogni volta che consegniamo i nostri dispositivi per la riparazione, e purtroppo, tale attività ha dei precedenti. A giugno, Apple ha pagato milioni a una donna dopo che i tecnici delle riparazioni hanno pubblicato le sue foto nude su Facebook. Apple ha recentemente detto che avrebbe iniziato a vendere kit di riparazione fai-da-te, dando agli utenti la possibilità di riparare i propri telefoni, o almeno di far fare il lavoro a qualcuno di cui l’utente si fida, invece di inviarlo o lasciarlo in un Apple Store.

Per i telefoni Pixel, le tue opzioni per il servizio ufficiale sono o via mail-in o, in alcuni paesi, assistenza locale attraverso un fornitore autorizzato. Negli Stati Uniti, Google collabora con uBreakiFix franchising. Qualunque sia il vostro telefono, le opzioni per le riparazioni sono ancora un po’ limitate, e si finisce per avere fiducia che nessuno con cattive intenzioni metterà le mani sul vostro telefono mentre è fuori dal vostro possesso.



Source link