Screenshot: Lucas Ropek/Acorns

Non abbiate paura, utenti di Acorns. I vostri conti hanno non è stato violato. Probabilmente.

Venerdì, frotte di utenti dell’app di investimento hanno ricevuto strane e-mail che dicevano loro che erano stati bloccati dai loro conti a causa di “attività insolite”. Tuttavia, la società dice che quei messaggi sono stati inviati per errore.

Il caos è iniziato intorno alle 6 p.m. EST, quando gli utenti hanno iniziato a ricevere messaggi errati che dicevano quanto segue:

Speriamo che tu sia al sicuro e stia bene. Abbiamo recentemente scoperto un’attività insolita con il tuo account Acorns.

Per la tua sicurezza, abbiamo bloccato temporaneamente il tuo conto per prevenire potenziali frodi.

Le e-mail hanno successivamente fornito un numero di telefono che ha detto che gli utenti potevano chiamare per sbloccare il loro account. Le persone in tutta la twittersfera hanno iniziato a lamentarsi del problema, preoccupati che l’azienda fosse stata violata.

Acorns ci ha messo un po’, ma alla fine hanno risposto, facendo sapere a tutti che apparentemente avevano appena bombardato gli utenti con avvisi di sicurezza per niente.

Hanno successivamente inviato un altro giro di email, scusandosi con tutti per il contrattempo e assicurando loro che i loro account erano al sicuro.

Immagine per l'articolo intitolato No, il tuo account Acorns non è stato violato: quell'email è stata un errore

Screenshot: Lucas Ropek/Acorn

Tuttavia, lo spamming non è stato l’unico problema dell’azienda venerdì. Le persone sembrano avere problemi legittimi ad accedere ai loro account. Più o meno nello stesso momento in cui sono uscite le email di “attività insolite”, Downdetector ha riportato che la piattaforma Acorns stava avendo problemi.

In un tweet ad un utente, la piattaforma ha attribuito questi problemi a “alti volumi” di attività degli utenti: “Separatamente, a causa degli alti volumi, tutti i clienti potrebbero avere problemi di accesso. Stiamo lavorando diligentemente per riportare le cose alla normalità”.

Basti dire che questo non ha davvero calmato la gente, e molti di loro sono incazzati. “Ehi @acorni cosa sta succedendo con l’email bloccata? Il numero fornito non funziona e anche la tua app non funziona ora”. ha twittato un utente. “dannazione. qualcuno a ghiande getin rip licenziato”, ha detto un altro. Un’altra persona ha semplicemente offerto: “Acorn fuckin up”.

Abbiamo contattato la Acorn per cercare di ottenere maggiori dettagli sull’episodio, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta. Aggiorneremo questo post quando risponderanno.

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