Uber sta pilotando nuove caratteristiche dell’app volte a rendere il viaggio aereo più senza problemi, compresa la possibilità di prenotare corse dagli aeroporti, ottenere l’accesso al ritiro sul marciapiede migliorato, richiedere un passaggio una volta atterrati e ordinare cibo in anticipo dai ristoranti dell’aeroporto per il ritiro.

Uber Reserve at Airports permetterà agli utenti di 20 grandi aeroporti in tutto il paese – tra cui LaGuardia, JFK, Miami International, Dallas Fort Worth e Ronald Reagan International – di prenotare una corsa fino a 30 giorni in anticipo. La nuova funzione, che include un tempo di attesa gratuito fino a un’ora, è collegata ai KPI di partenza e di arrivo dell’aeroporto in modo da poter monitorare i voli e regolare automaticamente le prenotazioni se un volo è in ritardo o in anticipo. Uber ha anche potenziato la sua tecnologia di apprendimento automatico per consentire una funzione che aiuta i piloti in attesa ai bordi dell’aeroporto con autisti più rapidamente.

La funzione Uber Reserve at Airports

Funzione Uber Reserve at Airports

Mentre non è esattamente una notizia che un servizio di auto inizierà ad accettare prenotazioni aeroportuali, questa mossa dimostra come Uber sta usando il riconoscimento del suo marchio per allontanarsi dall’on-demand e verso servizi di auto nere più tradizionali. L’annuncio arriva in un momento in cui Uber sta lavorando per aumentare le entrate dopo le massicce perdite dello scorso trimestre. Con i viaggi aerei che iniziano a risalire ai livelli del 2019, l’azienda ha la possibilità di offrire un servizio più lussuoso, su misura (e costoso) ai passeggeri.

I viaggi in aeroporto sono un buon obiettivo per la crescita delle entrate perché sono tipicamente più lunghi e hanno tariffe più alte, secondo Uber. L’azienda dice che proprio nell’ultima settimana di settembre, ha visto un aumento del 15% dei viaggi in aeroporto, quindi la nuova funzione di riserva darà potenzialmente agli autisti la possibilità di guadagnare di più, la possibilità di pianificare la loro giornata in anticipo e un maggiore controllo sapendo dove inizia un prelievo.

Come parte del rollout della nuova funzione, Uber sta anche offrendo un servizio ‘Ready When You Are’ che cade a metà strada tra il ride-hailing on-demand e la prenotazione in anticipo, senza un aumento della tariffa. I clienti possono richiedere un passaggio una volta atterrati con l’opzione di essere prelevati in 20 minuti, 10 minuti o il più presto possibile. Questa funzione è in fase di sperimentazione in sei aeroporti negli Stati Uniti e in Canada, ma Uber dice di aspettarsi un rollout più grande attraverso l’inizio del prossimo anno.

Uber ha dovuto lavorare a stretto contatto con gli aeroporti per far funzionare queste funzioni dell’app, dice Sundeep Jain, chief product officer di Uber.

“Diversi aeroporti e città hanno diversi regolamenti e leggi che dobbiamo tenere a mente”, ha detto Jain a TechCrunch. “La complessità si amplifica quando si arriva agli aeroporti internazionali. Anche le zone di prelievo, la distanza a piedi tra dove i passeggeri arrivano e dove il trasporto a terra è disponibile varia e il modo in cui la segnaletica funziona per gli aeroporti è diversa, quindi lavorare con gli aeroporti è sempre una sfida, ma anche un’opportunità.”

Infine, Uber sta anche attingendo alla paura collettiva dell’umanità di stare troppo a lungo in mezzo alla folla con la sua funzione Mobile Ordering for Pickup, che permette ai clienti di saltare la fila usando Uber Eats per il pick-up mentre sono in aeroporto per ordinare da Starbucks, Burger King, Chili’s, Wolfgang Puck e Eddie George’s Grill 27 selezionati. Questa caratteristica è attualmente pilota all’aeroporto di Toronto Pearson, e continuerà a rotolare fuori agli aeroporti degli Stati Uniti nei prossimi mesi, dice la società.

Source link