La piattaforma di videoconferenza Zoom sta acquisendo la società di software per contact center cloud Five9 per 14,7 miliardi di dollari, il la società ha annunciato.

“Siamo continuamente alla ricerca di modi per migliorare la nostra piattaforma e l’aggiunta di Five9 è una scelta naturale che offrirà ancora più felicità e valore ai nostri clienti”, ha affermato il CEO di Zoom Eric Yuan nell’annuncio. Ha aggiunto che l’accordo aggiungerà più clienti aziendali alla base di clienti di Zoom e che Five9 è “complementare” al suo sistema cloud Zoom Phone.

Secondo i termini dell’accordo, Five9 diventerà un’unità operativa di Zoom e il CEO Rowan Trollope diventerà un presidente della società che riporterà a Yuan. Nel 2020, l’intero anno di Five9 reddito è cresciuto del 33% anno su anno a 435 milioni di dollari.

Five9 è la prima acquisizione da un miliardo di dollari di Zoom e arriva in un momento in cui l’azienda sta cercando di continuare lo slancio che ha acquisito durante la pandemia di coronavirus, poiché le persone hanno lavorato e studiato a distanza durante i blocchi. Ora, molti stanno tornando negli uffici almeno una parte del tempo. “La tendenza verso una forza lavoro ibrida ha subito un’accelerazione nell’ultimo anno, facendo progredire il passaggio dei contact center al cloud e aumentando la domanda da parte dei clienti di esperienze personalizzate”, ha affermato Yuan in un post sul blog separato sull’affare.

Il prezzo delle azioni di Zoom è più che triplicato da quando sono iniziati i blocchi della pandemia lo scorso anno, ma la crescita ha iniziato a rallentare leggermente. Suo le entrate sono aumentate del 326 percento nel 2020, ma nel primo trimestre del 2021, Zoom ha registrato una crescita di circa il 191 percento a $ 956 milioni.

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