Foto: Kirill Kudryavtsev / AFP (Getty Images)

Facebook ha annunciato nuove misure di sicurezza per Instagram in risposta alla tempesta di critiche che ha ricevuto alla luce di documenti e testimonianza dell’informatrice Frances Haugen.

In un’intervista alla CNN Stato dell’Unione, Nick Clegg, il vicepresidente degli affari globali dell’azienda, domenica ha dichiarato che Facebook avrebbe introdotto tre nuove misure per aiutare a migliorare l’esperienza degli adolescenti vulnerabili su Instagram. L’azienda permetterà agli adulti di supervisionare ciò che i loro adolescenti stanno facendo online se scelgono di farlo, “spingere” gli utenti che stanno guardando un sacco di contenuti dannosi verso contenuti diversi, e richiedere gli adolescenti a “prendersi una pausa” da Instagram.

Le misure erano state proposte come idee possibili e soluzioni dal capo di Instagram Adam Mosseri a fine settembre, quando ha annunciato che l’azienda era mettendo in pausa il lavoro su una versione dell’app per i bambini sotto i 13 anni. L’annuncio di Clegg domenica ha confermato che le misure sono ora parte del piano di Facebook per il futuro.

“Non possiamo cambiare la natura umana”, ha detto Clegg. “Ci si confronta sempre con gli altri, in particolare con quelli che sono più fortunati di te, ma possiamo fare è cambiare il nostro prodotto, che è esattamente quello che stiamo facendo”.

Nell’intervista, Clegg ha anche cercato di inquadrare il problema di Facebook come una sfida che la società deve affrontare insieme e ha ribadito l’affermazione della società che Instagram è un’esperienza positiva per la “stragrande maggioranza” degli adolescenti che lo usano e soffrono di insonnia, ansia e depressione.

Tuttavia, i commenti di Clegg sono in netto contrasto con un relazione schiacciante pubblicato dal Wall Street Journal, che ha basato la sua storia su documenti interni forniti da Haugen. Nei documenti, i ricercatori interni di Facebook hanno detto che l’azienda ha peggiorato i problemi di immagine corporea per 1 su 3 ragazze adolescenti che li sperimentano.

“Gli adolescenti incolpano Instagram per l’aumento del tasso di ansia e depressione”, hanno detto i ricercatori in una presentazione interna. “Questa reazione è stata spontanea e coerente in tutti i gruppi”.

Un’altra presentazione ha trovato che il 13% degli utenti britannici e il 6% degli utenti americani che hanno avuto pensieri suicidi hanno fatto risalire il loro desiderio di uccidersi a Instagram, ha riportato il Journal. Facebook ha contestato la caratterizzazione della sua ricerca da parte dell’outlet.

In risposta all’affermazione di Haugen che Facebook ha messo i profitti al di sopra del benessere mentale degli adolescenti sulla sua piattaforma, Clegg ha evidenziato l’investimento di 13 miliardi di dollari che la società ha fatto nella sicurezza, che è “più del totale delle entrate di Twitter negli ultimi quattro anni.” Ha anche sottolineato che la società ha 40.000 persone, o più di il doppio del numero di collaboratori di Capitol Hill, che lavorano su questi temi.

“Come ho detto, non possiamo con un colpo di bacchetta rendere perfetta la vita di tutti. Quello che possiamo fare è migliorare i nostri prodotti in modo che siano altrettanto sicuri e piacevoli da usare”, ha detto Clegg.

Mentre tutto questo suona bene, quando si considera che Instagram è un museo tossico di falsità nonostante tutti i soldi di Facebook e tutte quelle persone che lavorano per renderlo “sicuro”, l’unica reazione ragionevole rimasta è l’incredulità. Incredulità che anche con tutte quelle risorse, Facebook stia ancora riuscendo ferocemente a far sentire i nostri più giovani e vulnerabili peggio con se stessi.

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