Proprio mentre Antigone Davis di Facebook era in diretta sulla CNBC difendendo l’azienda dalle accuse di un whistleblower e dalla sua gestione dei dati di ricerca che suggeriscono che Instagram è dannoso per gli adolescenti, la sua intera rete di servizi è improvvisamente andata offline.

L’interruzione è iniziata poco prima di mezzogiorno ET e ci sono volute quasi sei ore prima che fosse risolta. Questa è la peggiore interruzione per Facebook da quando un incidente del 2019 ha portato il suo sito offline per più di 24 ore, poiché il tempo di inattività ha colpito più duramente le piccole imprese e i creatori che si affidano a questi servizi per il loro reddito.

Facebook ha rilasciato una spiegazione per l’interruzione lunedì sera, dicendo che era dovuta a un problema di configurazione. L’azienda dice che non crede che i dati degli utenti siano stati colpiti.

Dopo aver fallito tutti i test per la maggior parte della giornata, un test dei server DNS degli ISP tramite DNSchecker.org ha mostrato che la maggior parte di loro ha trovato con successo un percorso verso Facebook.com alle 5:30PM ET. Pochi minuti dopo, siamo stati in grado di iniziare a utilizzare Facebook e Instagram normalmente; tuttavia, potrebbe essere necessario del tempo perché le correzioni DNS raggiungano tutti.

Su Twitter, il responsabile delle comunicazioni di Facebook Andy Stone dice, “Siamo consapevoli che alcune persone stanno avendo problemi di accesso alle nostre applicazioni e prodotti. Stiamo lavorando per riportare le cose alla normalità il più rapidamente possibile, e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente”. Mike Schroepfer, che lascerà il suo posto di CTO il prossimo anno, ha twittato, “Stiamo sperimentando problemi di rete e le squadre stanno lavorando il più velocemente possibile per eseguire il debug e ripristinare il più velocemente possibile”.

All’interno di Facebook, l’interruzione ha rotto quasi tutti i sistemi interni che i dipendenti utilizzano per comunicare e lavorare. Diversi dipendenti hanno detto The Verge hanno fatto ricorso a parlare attraverso i loro account di posta elettronica Outlook forniti dal lavoro, anche se i dipendenti non possono ricevere e-mail da indirizzi esterni. I dipendenti che erano collegati a strumenti di lavoro come Google Docs e Zoom prima dell’interruzione possono ancora utilizzare quelli, ma qualsiasi dipendente che ha bisogno di accedere con la loro e-mail di lavoro è stato bloccato.

Gli ingegneri di Facebook sono stati inviati nei data center statunitensi della società per cercare di risolvere il problema, secondo due persone che hanno familiarità con la situazione. Ciò significa che l’interruzione, già la più grave di Facebook negli ultimi anni, potrebbe essere ulteriormente prolungata.

Una sbirciata a Rilevatore di piombo (o il tuo feed di Twitter) rivela che i problemi erano diffusi. Mentre non è chiaro esattamente perché le piattaforme erano irraggiungibili per così tante persone, i loro record DNS mostrano che, come l’interruzione di Slack della scorsa settimana, il problema è apparentemente DNS (è sempre DNS).

Il vicepresidente senior di Cloudflare, Dane Knecht note che il protocollo border gateway di Facebook instrada – BGP aiuta le reti a scegliere il percorso migliore per consegnare il traffico internet – sono stati improvvisamente “ritirati da internet”. Mentre alcuni hanno ipotizzato la presenza di hacker, o una protesta interna per il rapporto del whistleblower di ieri sera, non c’è ancora nessuna informazione che suggerisca che la colpa sia di qualcosa di malevolo.

Instagram.com lampeggiava un messaggio 5xx Server Error, mentre il sito di Facebook ci ha semplicemente detto che qualcosa è andato storto. Il problema ha colpito anche il suo braccio di realtà virtuale, Oculus. Gli utenti potevano caricare i giochi che avevano già installato, e il browser funziona, ma le funzioni sociali o l’installazione di nuovi giochi no.

Aggiornamento 4 ottobre, 3:37PM ET: Aggiunte ulteriori informazioni sull’interruzione.

Aggiornamento 4 ottobre, 4:15PM ET: Aggiunta la dichiarazione del CTO di Facebook Mike Schroepfer, insieme agli aggiornamenti interni di Facebook.

Aggiornamento 4 ottobre, 5PM ET: Notato che l’interruzione è ancora in corso, aggiunte informazioni sull’interruzione del 2019.

Aggiornamento 4 ottobre, 5:35PM ET: Gli aggiornamenti DNS suggeriscono che Facebook si sta avvicinando a una soluzione.

Aggiornamento 4 ottobre, 6:08PM ET: Facebook.com è di nuovo online.

Aggiornamento 4 ottobre, 10:29PM ET: Aggiunte informazioni sulla spiegazione di Facebook.



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